Monitoraggio Server

Monitoraggio server e servizi

Il servizio di monitoraggio consente di verificare, attraverso un sistema di network dislocato in più zone nel mondo, lo stato dei propri servizi o server.

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Supporto


Linea rossa?

intervento entro 1 ora!

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Support e Assistenza

Assistenza e supporto modalità e tipologie

Arke Net garantisce supporto costante ai clienti e soluzioni di assistenza personalizzata sulle singole necessità.

Supporto costante con assegnazione di numeri dedicati, cellulari per reperibilità, supporto via email e registrazione richieste attraverso sistemi  ticket regolamentati secondo gli SLA concordati al cliente.
Assistenza garantita da contratto per ogni soluzione scelta.
La reperibilità può essere concordata fino  a 24/24 h e 365/365 giorni al fine di poter soddisfare prontamente ogni urgenza.

Soluzioni di assistenza personalizzate

Arkehost fornisce soluzioni di assistenza personalizzate sulle esigenze e strutture del cliente, quali ad esempio:

  1. Consulenza e Progettazione Architetture 
  2. Assistenza server e hosting personalizzate
  3. Managed Server
  4. Configurazione di sistemi IDS, soluzioni VPN, firewalling personalizzati.
  5. Assistenza e supporto applicativi
  6. Monitoraggi proattivi con notifiche via sms.

 

 

ASSISTENZA E MONITORAGGIO
HOTLINE TELEFONICA in orari di ufficio
HOTLINE 24/24 via e-mail o trouble ticket
numeri dedicati e reperibilità su mobile festivi e notturni (contratti di assistenza gold)
MONITORAGGIO SISTEMI i server vengono monitorati 24h/24h
MONITORAGGI PROATTIVI PERSONALIZZATI Soluzioni di monitoraggi personalizzati per applicazioni, appliances, server virtuali e fisici

 

Supporto Online Clienti

 Segnalazione richieste, report e visualizzazione stato di avanzamento. Supporto Clienti